Symptômes typiques d'un PC infecté

Un PC infecté ne se manifeste pas toujours par un message clair. Les signes d'alerte que nous rencontrons le plus souvent en atelier sont :

  Lenteur soudaine : le PC met plusieurs minutes à démarrer ou à ouvrir un programme

  Pop-ups intempestifs qui s'affichent même quand le navigateur est fermé

  Antivirus désactivé ou impossible à mettre à jour ( signe d'un rootkit )

  Ventilateur qui tourne en permanence alors que vous n'utilisez aucun programme ( signe d'un cryptominer )

  Page d'accueil du navigateur remplacée sans votre accord

  Apparition de nouveaux programmes dans le menu Démarrer que vous n'avez pas installés

  Redémarrages aléatoires ou écrans bleus ( BSOD )

  Achats inexpliqués sur votre compte bancaire ou achats en ligne effectués à votre insu

Notre procédure de désinfection

1. Diagnostic complet

Nous démarrons votre PC en mode sans échec pour empêcher le malware de se charger en mémoire, et nous lançons une suite de scans : antivirus principal à jour, scanner anti-rootkit ( pour les menaces qui se cachent dans le noyau ), scanner anti-malware spécialisé ( PUP, adware, cryptominers ) et inspection manuelle des points de démarrage automatique ( services Windows, tâches planifiées, clés de registre Run ). Nous identifions précisément les menaces présentes avant d'agir.

2. Désinfection en profondeur

Une fois les menaces identifiées, nous procédons à la suppression complète : suppression des fichiers infectés, nettoyage des entrées de registre, désinstallation des programmes douteux, suppression des extensions navigateur frauduleuses, des certificats racine ajoutés à l'insu de l'utilisateur et des proxys malveillants. Nous purgeons également les éléments persistants ( WMI subscriptions, services cachés, drivers ).

3. Vérification et durcissement

Après désinfection, nous relançons une série de scans complets avec plusieurs moteurs différents pour vérifier qu'aucune menace ne subsiste. Nous mettons à jour Windows et l'antivirus, vérifions que le pare-feu est actif, et appliquons quelques réglages de durcissement ( UAC actif, désactivation des macros Office par défaut, désactivation de SMBv1, blocage des scripts dans les pièces jointes ).

4. Conseils personnalisés

Nous vous remettons un compte-rendu écrit avec les menaces trouvées, les actions effectuées, et un rappel des bons réflexes : changer vos mots de passe ( surtout banque, mail et réseaux sociaux ), activer la double authentification, ne pas réutiliser les mots de passe d'un site à l'autre. Si vos données bancaires ont pu être compromises, nous vous orientons vers les démarches de signalement officielles.

Mon PC ne démarre plus du tout après l'infection ?

Si le malware a corrompu Windows au point que la machine ne boot plus, nous procédons à la récupération de vos documents personnels avant toute réinstallation propre du système. Pour les pannes matérielles ( disque dur HS, carte mère défaillante ) nous vous orientons vers nos structures spécialisées BSC DataRecovery ou BSC Electronique.

Tél. 04 94 27 65 95