Base de connaissances — Sécurité informatique

Notre activité quotidienne consiste à nettoyer des ordinateurs infectés ou compromis et à donner les bons réflexes à nos clients pour ne plus tomber dans les mêmes pièges. Cette base de connaissances regroupe les articles que nous publions au fil du temps pour vous aider à comprendre les menaces que vous rencontrez ( virus, ransomware, faux support, phishing ), à les identifier à temps, et à savoir quand et comment nous confier votre matériel.

L'utilisation de cette base implique l'acceptation de nos : les articles publiés sont des informations générales destinées au grand public, ils ne se substituent pas à un diagnostic en atelier ni à un dépôt de plainte si vous êtes victime d'une infraction.

Pour toute situation suspecte, contactez-nous au ou par — premier diagnostic en atelier sous 24/48h.

Liste d'articles

52 articles classés par thème

Arnaques et escroqueries15 articles

Mail « votre abonnement antivirus a été renouvelé » : l'arnaque qui commence par un formulaire et finit au téléphone Faux mail de renouvellement Norton, McAfee ou Avast : pourquoi le formulaire d'annulation sert à vous faire rappeler, comment se déroule l'arnaque au faux remboursement, et les 5 gestes à faire dans l'ordre si vous avez reçu ce message. 19 septembre 2026
Arnaque au faux support : comment reconnaître et nettoyer un PC piraté (faux certificat, vol de mots de passe) Un faux technicien vous a fait coller une commande dans la fenêtre Exécuter ou installer un outil d'assistance ? Comment reconnaître l'arnaque au faux support, ce que le pirate installe vraiment (voleur de mots de passe, faux certificat, détournement de connexion), et les bons réflexes pour le PC, les mots de passe, la banque et le signalement. 18 septembre 2026
Votre « service informatique » vous appelle pour mettre à jour votre clé d'accès : l'arnaque qui livre les comptes Microsoft 365 Un faux technicien appelle, envoie un SMS ou écrit sur Teams pour une mise à jour urgente de votre passkey. Les deux techniques utilisées, dont celle du code tapé sur la vraie page Microsoft, les signes qui doivent faire raccrocher, quoi faire dans l'heure et les 3 réglages à demander à son prestataire. 14 septembre 2026
Faux sites marchands : la boutique qui copie une vraie marque pour voler votre carte Un faux site marchand ne cherche pas a vous vendre quelque chose, il cherche votre numero de carte. Pourquoi le cadenas ne prouve rien, comment votre saisie est capturee avant meme le clic sur Payer, pourquoi le code SMS de votre banque ne vous protege pas, les cinq verifications dans l'ordre, la regle unique qui les remplace toutes, et la marche a suivre si vous avez deja paye. 9 septembre 2026
Fausses offres d'emploi : l'arnaque qui profite de l'envie de bien faire Les fausses offres d'emploi ne jouent ni sur la peur ni sur l'appat du gain, mais sur l'envie de decrocher le poste. Le cas de la fausse application d'entretien Indeed, les quatre autres formes, les verifications en cinq minutes et la marche a suivre quand c'est deja fait. 7 septembre 2026
« Mais je l'ai trouvé sur un site sérieux » : ce qui a vraiment changé dans les arnaques en ligne Une plateforme de confiance garantit son serieux, pas celui de ce que d'autres y publient. Le mecanisme unique de toutes les arnaques en ligne, les six signaux d'alerte, le tableau des moyens de paiement, et ou se cachent les arnaques en 2026 canal par canal. 7 septembre 2026
Arnaque au faux conseiller bancaire : le SMS, l'appel qui suit, et le code qu'il ne faut jamais donner Un SMS d'alerte, un appel affichant le numéro de votre agence, une voix rassurante qui connaît vos dernières opérations : voici le scénario complet de l'arnaque au faux conseiller bancaire, ce qu'il faut faire pendant l'appel, dans l'heure qui suit, et vos droits au remboursement. 6 septembre 2026
GTA 6, et tous les jeux très attendus : la vague d'arnaques qui vise vos enfants (et votre PC familial) Fausses démos, copies « leakées », faux installeurs : autour de chaque grosse sortie de jeu, une vague d'arnaques cible les joueurs impatients. Ce que ces pièges volent réellement, pourquoi un ado très à l'aise en informatique tombe dedans, et les gestes simples pour un PC familial. 6 septembre 2026
« Si c'était une arnaque, mon antispam l'aurait bloqué » : pourquoi cette phrase est fausse Un mail arrivé dans votre boîte de réception n'est pas un mail vérifié. Comment des caractères invisibles ont cassé les mots surveillés par les filtres, pourquoi les repères d'avant (fautes, adresse bizarre, dossier des indésirables) ne suffisent plus, et les quatre questions de contexte qui marchent encore. 6 septembre 2026
Arnaques aux cryptomonnaies : comment un portefeuille se vide en un clic Connecter son portefeuille ne suffit pas à se faire voler : c'est l'approbation de transaction, le clic d'après, qui autorise le vol. Faux vérificateurs AML, phrase de récupération, arnaques au recouvrement : ce qu'il faut savoir avant de cliquer. 23 août 2026
« J'ai déjà gagné 847 € » : pourquoi les fausses récompenses TikTok et les cagnottes en ligne ne paieront jamais Le solde affiché n'est qu'un nombre écrit dans une page web. Le mécanisme des fausses récompenses TikTok et des cagnottes en ligne, le signal infaillible de la condition qui recule, ce que les escrocs récupèrent vraiment, et quoi faire si vous êtes déjà allé loin. 23 août 2026
Fausses alertes de virus et faux antivirus : comment réagir Une fenêtre affirme que votre PC est infecté et vous presse d'appeler ou de payer ? Apprenez à reconnaître ces fausses alertes (scareware) et à réagir sans tomber dans le piège. 4 juin 2026
Faux SMS banque, impôts, La Poste, Ameli : comment les reconnaître et que faire (guide 2026) Faux SMS colis, banque, impôts ou Ameli : les 6 signes qui trahissent une arnaque, comment lire un lien, la procédure de signalement au 33 700, et quoi faire si vous avez déjà cliqué ou donné votre carte. 3 mai 2026
Faux support technique (faux « technicien Microsoft ») : comment ça marche et que faire Arnaque au faux support technique ( faux conseiller Microsoft ou Apple ) : comment les escrocs piègent leurs victimes, les 6 signes qui doivent alerter, et quoi faire étape par étape si vous venez d'être contacté. 3 mai 2026
Reconnaître un email de phishing en 30 secondes 7 réflexes simples pour repérer un email frauduleux : vérifier l'expéditeur, survoler les liens, surveiller le ton et les fautes, et savoir comment réagir. 3 mai 2026

Pièges du web et des téléchargements7 articles

Une page web peut-elle pirater un iPhone sans que vous touchiez à rien ? Le cas de la fausse précommande iPhone Cas réel de septembre 2026 : une fausse page de précommande iPhone Duo attaquait l'iPhone dès son ouverture, sans clic ni formulaire, sur les appareils pas à jour. Qui était exposé, comment reconnaître la page, et quoi faire. 2 octobre 2026
Fausses pages de connexion Facebook, Instagram, TikTok : les reconnaitre avant de taper son mot de passe Un compte n'est presque jamais force : il est donne, sur une page contrefaite. Les deux appats utilises, ce qui ne prouve rien (cadenas HTTPS compris), la seule facon de lire une adresse, pourquoi la double authentification ne protege plus, et la marche a suivre quand c'est deja fait. 7 septembre 2026
Faux CAPTCHA : la vérification anti-robot qui vous fait infecter votre propre PC La technique ClickFix : une fausse verification anti-robot vous fait coller une commande dans Windows. Pourquoi l'antivirus ne voit rien, comment reconnaitre le piege en trois secondes, et la marche a suivre si le geste a ete fait. 7 septembre 2026
Applications Android installées hors du Play Store : le vrai danger des APK Sur Android, l'infection est presque toujours installée par l'utilisateur lui-même, sous la forme d'un APK reçu par message. L'autorisation Accessibilité qui fait tout basculer, les quatre réglages à vérifier ce soir, les signes d'un téléphone infecté et la marche à suivre. 23 août 2026
Faux sites de téléchargement : l'adresse affichée n'est plus celle où vous atterrissez 41 faux sites copient les pages officielles de VLC, 7-Zip, Paint.NET, Avast et Recuva. Ils affichent une adresse légitime au survol puis redirigent au clic : le vieux conseil « survolez le lien » ne suffit plus. La vérification qui le remplace, en une minute. 23 août 2026
Pièce jointe piégée : les fichiers ZIP, raccourcis et .MSI qu'il ne faut jamais ouvrir Le .exe n'est plus le sujet : en 2026, la pièce jointe qui infecte est un ZIP contenant un raccourci .LNK déguisé en facture, ou un .MSI hébergé chez un grand fournisseur. Le réglage Windows à activer, les signes visibles, la liste des extensions et les gestes d'urgence. 23 août 2026
« Désactivez votre bloqueur de publicité pour continuer » : pourquoi il ne faut plus obéir Le bloqueur de publicité n'est plus un confort mais une couche de sécurité : malvertising, faux liens sponsorisés, fausses alertes plein écran. Et 2026 affaiblit les bloqueurs sur Chrome et Edge — ce qu'il faut faire concrètement. 23 août 2026

Comptes, mots de passe et piratage5 articles

Compte Instagram suspendu pour atteinte aux droits d'auteur : l'arnaque qui vous fait payer pour le récupérer Des escrocs déposent de fausses plaintes pour droits d'auteur jusqu'à faire suspendre votre compte Instagram, puis réclament une rançon sur Telegram. Pourquoi ne pas payer, comment contester gratuitement depuis l'application, le faux avis qui vole le compte, et comment porter plainte. 14 septembre 2026
Vous avez reçu un mail de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas demandé : est-ce grave ? Recevoir une demande de reinitialisation de mot de passe n'est pas etre pirate. Pourquoi n'importe qui peut declencher ces mails, le test qui tranche en deux minutes, les trois pieges qui accompagnent ces vagues, et la difference entre une tentative et une vraie compromission. 7 septembre 2026
Compte Facebook ou Instagram piraté : que faire en urgence et comment le récupérer (guide 2026) Compte Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat ou WhatsApp piraté ? Les 6 gestes d'urgence, la récupération quand le pirate a changé votre e-mail, les démarches 17Cyber et comment éviter la récidive. 3 mai 2026
La double authentification ( 2FA ) expliquée simplement La 2FA en 5 minutes : ce que c'est, pourquoi c'est devenu indispensable, comment la mettre en place sur vos comptes critiques, et pourquoi le SMS n'est pas le bon choix. 3 mai 2026
Mots de passe : pourquoi un gestionnaire est indispensable Pourquoi le post-it sous le clavier et le mot de passe unique pour tous les sites sont devenus dangereux, et comment un gestionnaire de mots de passe résout le problème. 3 mai 2026

Que faire après un incident8 articles

Rançongiciel sans fichiers bloqués : le chantage à la publication de données expliqué aux petites entreprises De plus en plus de rançongiciels ne chiffrent plus rien : ils volent vos données et menacent de les publier. Pourquoi la sauvegarde ne suffit plus, et quoi faire. 2 octobre 2026
Téléphone perdu ou volé : les réflexes de la première heure ( et ceux à préparer avant ) Ce qui disparait avec un telephone n'est pas un appareil, c'est un trousseau de cles. La ligne d'abord, le materiel ensuite : l'ordre exact des gestes de la premiere heure, la plainte et le blocage IMEI dans la journee, la difference entre suspendre, bloquer et effacer, le faux message « votre iPhone a ete localise », et la liste de ce qui ne se prepare qu'avant. 9 septembre 2026
Ce que vous publiez sert à vous choisir comme cible : le nouveau visage des fuites de données Depuis 2025, une fuite de données ne sert plus seulement à écrire un faux message : elle sert à dresser une liste de cibles physiques. Comment fonctionne cet enchaînement, ce qui l'alimente sans qu'on s'en rende compte, et les habitudes simples qui le coupent net. 6 septembre 2026
Fraude bancaire : comment se faire rembourser par sa banque, et quoi faire si elle refuse Pour une opération non autorisée, la banque doit rembourser d'abord et discuter ensuite. Vos droits (L133-18, L133-23), le délai de 13 mois, la négligence grave que la banque doit prouver, la lettre de contestation prête à recopier, et les quatre étages du recours quand elle refuse. 6 septembre 2026
Vos données ont fuité chez un commerçant : ce que ça change vraiment pour vous Un mail vous annonce que vos données personnelles ont pu être exposées. Votre ordinateur n'est pas en cause : le vrai risque est un hameçonnage ultra-crédible dans les semaines qui suivent. La marche à suivre en 7 points et les trois erreurs à éviter. 23 août 2026
Plus administrateur de mon PC Windows : causes et solution pour reprendre la main Votre compte Windows est passé en « standard » et réclame un mot de passe administrateur que vous n'avez pas ? Vos fichiers ne risquent rien. Causes possibles, pièges à éviter, et comment on reprend les droits sans réinstaller ni perdre vos données. 12 août 2026
Sécuriser son PC après une arnaque : les 8 réflexes à avoir Faux support technique, lien piégé, code SMS communiqué… Voici les 8 réflexes à avoir dans le bon ordre pour sécuriser votre PC et vos comptes après une arnaque. 22 juin 2026
Que faire en cas de ransomware : les 5 réflexes immédiats Vos fichiers viennent d'être chiffrés et une rançon est demandée : les 5 gestes à faire dans l'ordre, et surtout ceux à ne pas faire. 3 mai 2026

Nettoyer et désinfecter son PC5 articles

Internet ralentit puis se coupe quelques minutes après l'allumage : votre PC sert peut-être de relais aux pirates Une connexion qui rame puis décroche toujours quelques minutes après le démarrage du PC désigne souvent un programme relancé automatiquement, pas la box. Le cas réel de l'atelier, les 3 vérifications à faire soi-même et l'ordre à respecter pour nettoyer et sécuriser ses comptes. 18 septembre 2026
PC lent : et si c'étaient vos antivirus qui se battaient entre eux ? Un PC lent est souvent le signe de plusieurs antivirus installés en même temps qui se gênent. Comprendre le conflit et revenir proprement à Windows Defender seul. 24 juillet 2026
Supprimer un virus gratuitement ou faire appel à un professionnel : que choisir ? Outils gratuits ou professionnel pour supprimer un virus ? Comparatif honnête : ce que vous pouvez nettoyer vous-même, les pièges à éviter, et quand passer la main. 22 juin 2026
Nettoyer un PC envahi de publicités et de notifications Pop-ups, notifications du navigateur, page d'accueil détournée : comment supprimer les adwares qui polluent votre ordinateur, étape par étape, et éviter qu'ils ne reviennent. 4 juin 2026
PC infecté : 7 signes qui doivent vous alerter Lenteur soudaine, publicités, fichiers étranges… 7 signes qui montrent que votre ordinateur est peut-être infecté par un virus, et quoi faire. 4 juin 2026

Protéger ses appareils au quotidien12 articles

Contrôle d'accès Bbox (Bouygues) : bloquer un appareil, fixer des horaires, et ce que ça ne protège pas Contrôle d'accès de la Bbox Bouygues Telecom : où le trouver, quel code utiliser, comment bloquer un appareil ou fixer des horaires Internet, et pourquoi ce n'est pas ce qui sécurise vraiment votre Wi-Fi. 20 septembre 2026
Wi-Fi gratuit (hôtel, café, gare, aéroport) : comment se connecter en sécurité Sécuriser son Wi-Fi gratuit à l'hôtel, au café, en gare ou en avion : ce qui a changé avec le HTTPS, le vrai piège du faux réseau « jumeau », et les 8 réflexes pour se connecter sans risque, sans rien acheter. 20 septembre 2026
« Microsoft Defender Antivirus est désactivé » : bug de Windows, vraie alerte ou arnaque ? Message « Microsoft Defender Antivirus est désactivé » : le bug de Windows corrigé le 17 septembre 2026, comment vérifier en 2 minutes dans Sécurité Windows, quand c'est un vrai signe d'infection, et comment reconnaître la fausse alerte du navigateur. 19 septembre 2026
ChatGPT, Claude, Gemini : les deux risques concrets quand on utilise une IA au quotidien Un assistant IA n'est pas un moteur de recherche. Deux risques bien distincts existent : le compte volé par vol de session, qui contourne le mot de passe et la double authentification, et l'assistant manipulé par des instructions cachées dans une page. Les gestes simples qui font la différence. 6 septembre 2026
Mises à jour de sécurité : lesquelles sont vraiment urgentes sur PC, Mac, iPhone et Android Toutes les mises à jour ne se valent pas. L'ordre de priorité à connaître — navigateur, système, téléphone — avec des exemples concrets d'août 2026, et comment reconnaître une fausse mise à jour. 23 août 2026
Comment savoir si une alerte de sécurité est vraie : les sources officielles à connaître Toutes les alertes ne sont pas fausses. Où s'affichent les vraies alertes Windows, Apple et de l'État français, et comment vérifier soi-même en 30 secondes si un message est authentique. 22 août 2026
Site WordPress d'une petite entreprise : les réflexes après les alertes de l'été 2026 Votre site vitrine WordPress n'a pas été mis à jour depuis des années ? Les alertes de l'été 2026 (WP2Shell, Elementor Pro), les signes d'un site déjà piraté et la checklist en 8 points, expliqués simplement. 22 août 2026
Donner ou vendre son ancien iPad ou iPhone : la procédure complète ( et le piège du verrouillage d'activation ) Effacer un iPad ne suffit pas : sans déconnexion du compte Apple, le verrouillage d'activation le bloque. La procédure dans le bon ordre, que faire si l'appareil est déjà parti, ce qu'il faut vérifier avant d'accepter un appareil d'occasion, le cas de l'appareil hérité, et l'arnaque aux « bypass iCloud ». 28 juillet 2026
Mon iPad ou mon iPhone ne peut plus se mettre à jour : est-ce dangereux, et que faire ? Votre iPad affiche « Votre logiciel est à jour » alors que vos proches ont une version plus récente, ou la mise à jour échoue ? Deux situations très différentes. La version maximale de votre modèle, ce qui est encore corrigé, les 7 causes d'une mise à jour qui échoue, les applications qui lâchent en premier, et l'arnaque qui exploite l'âge de l'appareil. 28 juillet 2026
Sauvegardes : la règle 3-2-1 et comment l'appliquer chez soi La règle 3-2-1 : 3 copies, 2 supports, 1 hors-ligne. Pourquoi c'est le standard de la sauvegarde, et comment l'appliquer concrètement à la maison sans se ruiner. 3 mai 2026
Sécuriser son Wi-Fi à la maison : les 7 réglages de votre box, opérateur par opérateur (Orange, Free, SFR, Bouygues) Comment sécuriser son Wi-Fi en 30 minutes : WPA3, mot de passe fort, WPS désactivé, réseau invité, firmware. Chemins Livebox, Freebox, Bbox, SFR Box, vérification en 1 minute et faux bons conseils. 3 mai 2026
VPN grand public : à quoi ça sert vraiment ( et à quoi ça ne sert pas ) Le VPN grand public ( NordVPN, ProtonVPN, Surfshark... ) démythifié : ce qu'il fait, ce qu'il ne fait pas, et quand il est vraiment utile pour un particulier. 3 mai 2026

Aucun article ne correspond à votre recherche.

Décrivez-nous votre problème via notre , ou appelez-nous au 04 94 27 65 95 : nous vous répondrons, et le sujet fera peut-être l'objet d'un prochain article.

Ressources externes officielles

En complément de nos articles, voici les ressources officielles que nous recommandons à nos clients :

— plateforme officielle d'assistance aux victimes ( fiches conseil, signalement, mise en relation avec un prestataire référencé )

— projet européen qui regroupe les outils de déchiffrement officiels publiés à ce jour

— Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information ( référentiel de bonnes pratiques )

— pour tout ce qui concerne la protection des données personnelles

— pour signaler une arnaque commerciale ou un site frauduleux

— plateforme officielle de signalement des contenus illicites en ligne

Vous avez une suggestion d'article ou une question récurrente que vous aimeriez voir traitée ? N'hésitez pas à nous le faire savoir par formulaire de contact, c'est de cette manière que cette base de connaissances s'enrichit au fil du temps.